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Oficina de Información El Consumidor

 
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) es un servicio gratuito que ofrece el Ayuntamiento de Tarazona para ayudar a consumidores/as y usuarios/as a defender sus derechos por medio de la información previa, el asesoramiento y la recepción de reclamaciones en temas de consumo.

Es un organismo que además tramita denuncias y media en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios, para intentar una solución amistosa.
 
- Horario de atención al público: Martes y jueves de 17:00 a 19:00 horas.
 
Dirección: Avda. de la Estación, nº 17 - Bajo
Teléfono: 976 64 43 47
Correo electrónico: omic@tarazona.es

 

Cómo reclamar

 

Puede solicitar cualquier clase de consulta, y lo puede hacer de manera personal, telefónica o por escrito. En muchos casos, las consultas pueden resolverse en el momento tanto personalmente como por teléfono, pero en otros tendrá que aplazarse la respuesta porque sea necesario el estudio de documentación.


Si lo que pretende es presentar una reclamación, deberá rellenar el impreso de reclamación/ denuncia, y entregar todos los documentos que pueda aportar como factura, contrato, presupuesto, garantía...


En el impreso deberá indicar sus datos personales, los datos de la empresa contra la que reclama, el motivo de la reclamación y su pretensión, es decir, la solución que quiere obtener.

 

- Descargue hoja de reclamaciones


Importante: el hecho de presentar una reclamación no significa que tenga la razón.

 

Hoja de reclamaciones

 

La hoja de reclamaciones es un modelo único en toda la Comunidad Aragonesa y viene regulada por el Departamento de Salud y Consumo del Gobierno de Aragón para facilitar que las personas consumidoras y usuarias formulen las reclamaciones en el mismo sitio donde se produce el hecho que las motiva.

 

No estar obligado a tener hojas de reclamaciones por normativa no significa que no se pueda presentar una reclamación contra esa empresa. La puede presentar por el medio que considere más adecuado.

 

- Preguntas y respuestas. 

Última actualización

Última actualización: 25/09/2020

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